Conditions de Service – Petoria

Dernière mise à jour : [31/05/2026]

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Petoria et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions de Service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Objet du service

Petoria est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'accessoires et de produits destinés aux animaux de compagnie.

Nous nous engageons à fournir des informations aussi précises que possible sur nos produits, sans toutefois garantir l'absence totale d'erreurs typographiques, techniques ou visuelles.

3. Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser ce site de manière légale et conforme aux réglementations applicables.

Il est strictement interdit :

• D'utiliser le site à des fins frauduleuses.
• De perturber le fonctionnement du site.
• D'accéder ou tenter d'accéder à des zones non autorisées.
• De reproduire ou exploiter le contenu du site sans autorisation écrite.

4. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible.

Cependant :

• Les photographies sont non contractuelles.
• Les couleurs peuvent varier selon les écrans utilisés.
• Les stocks sont limités et susceptibles de changer sans préavis.

Petoria se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit à tout moment.

5. Prix

Tous les prix affichés sont exprimés en euros (€).

Petoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Malgré notre vigilance, une erreur de prix exceptionnelle peut survenir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

6. Commandes

Toute commande est soumise à validation.

Petoria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

• Suspicion de fraude.
• Informations inexactes ou incomplètes.
• Utilisation abusive des promotions.
• Litige antérieur avec le client.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

7. Paiement

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées.

Aucune donnée bancaire n'est conservée sur les serveurs de Petoria.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage en caisse.

8. Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Petoria ne pourra être tenue responsable des retards liés :

• Aux transporteurs.
• Aux formalités douanières.
• Aux périodes de forte activité.
• Aux événements indépendants de notre volonté.

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le site.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à Petoria.

10. Garantie

En cas de réception d'un produit défectueux, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais avec des preuves photographiques du problème rencontré.

Après vérification, une solution adaptée sera proposée.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Petoria ne pourra être tenue responsable :

• Des dommages indirects ou immatériels.
• D'une perte de revenus ou de bénéfices.
• D'une interruption temporaire du site.
• D'une mauvaise utilisation des produits achetés.

La responsabilité totale de Petoria est limitée au montant de la commande concernée.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Petoria, notamment :

• Logos
• Images
• Textes
• Vidéos
• Graphismes
• Éléments visuels

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

13. Protection des données

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Les informations fournies par les clients sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes.
• Le service client.
• L'amélioration de l'expérience utilisateur.

14. Force majeure

Petoria ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas d'événement imprévisible échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophe naturelle, pandémie, grève, panne majeure ou interruption des réseaux de communication.

15. Modification des conditions

Petoria se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de Service à tout moment.

Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur le site.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions de Service sont soumises au droit français.

Tout litige sera, dans un premier temps, traité par voie amiable avant toute action judiciaire.

17. Contact

Service Client Petoria

E-mail : petoria.pet26@gmail.com

Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.